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Descriptions des produits et copyright

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Comment acheter

  • Comment passer commande ?
    1. Cliquez sur un objet que vous désirez acheter.
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  • Les prix sur ce site sont-ils les prix au détail ou en gros ?
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    Pour les achats en gros nous offrons des réduction : 5% de réduction au dessus de 1000€ d'achat et 10% de réduction au dessus de 5000€ d'achat.
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    Vous pouvez annuler ou changer votre commande à tout moment avant le paiement. Toute commande sera considérée comme définitive et non remboursable/modifiable après le paiement.

Comment payer

  • Comment sont calculés les frais de livraison ?
    Les frais de livraison sont calculés au poids par tranche de 500g pour EMS et 1kg par TNT. Nous vous faisons bénéficier d'une réduction importante par rapport aux prix publics.
    Pour tout achat inférieur à 30kg, le transporteur sera EMS. Pour tout achat supérieur à 30kg, le transporteur sera TNT.
    Nous avons sélectionné ces transporteurs pour leurs excellents rapports qualité/prix, leur fiabilité et leur rapidité.
  • Suis-je obligé de payer en Euros ?
    Paypal se charge de convertir votre devise en Euros si elle est différente.
  • Puis-je payer avec une carte de crédit ?
    Oui, Paypal autorise les cartes de crédit Visa et Mastercard et les comptes bancaires.
  • Puis-je payer avec un compte Paypal ?
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  • Puis-je payer par virement bancaire ?
    Vous pouvez payer par virement bancaire. Les informations de paiement vous seront indiquées après la validation de votre commande et une copie vous sera envoyée par email.
    Le traitement est plus long qu'un paiement avec Paypal parce qu'il nous faut attendre la réception du paiement avant d'expédier les produits. Si vous effectuez le virement depuis Le Crédit Lyonnais, nous recevrons l'argent sous 3 jours ouvrés. Si vous le faites depuis une autre banque, cela prendra 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et basés sur les délais moyens constatés.
  • Comment vérifier que vous avez bien reçu mon paiement ?
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    En cas de virement bancaire, vous pourrez consulter votre statut de commande. Si le statut est "Paiement accepté", alors nous l'avons bien reçu. Si vous pensez que le délai est anormalement long, veuillez nous faire part du problème.
  • Puis-je payer à la réception des marchandises ?
    Nous n'acceptons pas ce mode de transaction. Tout paiement se fait au moment de passer commande.

Livraison

  • Emballage, douane et TVA
    Tous nos prix sur ce site sont indiqués hors taxes. Tous les clients doivent payer les taxes d'import correspondant à leur pays.
    Si vous ne vous y opposez pas lorsque vous passez commande en nous envoyant un e-mail, nous écrirons "Gift" et un coût inférieur à 50€ sur les colis pour réduire voire éviter les taxes. Cependant, si les douanes interceptent le colis, vous devrez vous acquitter des taxes.
    A titre d'information, seulement environ 2% de nos colis se font intercepter.
  • Quand dois-je payer les frais de livraison ?
    Les frais de livraison se payent en même temps que la commande. Le montant total comprend la marchandise et les frais de livraison.
  • Adresse de livraison
    Nous livrons à l'adresse indiquée pendant votre commande. Nous ne prenons pas en compte l'adresse indiquée sur le reçu Paypal.
  • Puis-je passer par un transporteur autre que EMS et TNT ?
    Si vous désirez utiliser votre propre transporteur depuis la Chine, veuillez nous communiquer son adresse et numéro de téléphone. Nous lui transmettrons la marchandise.
  • Où EMS et TNT peuvent-ils livrer ?
    EMS livre dans les pays suivants :

    Hong Kong, Macau, Japan, P..R Korea, R.Korea, Mongolia, Cambodia, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam, Australia, New Zealand, Papua New Guinea, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy (it takes about 30 days), Luxembourg, Malta, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, U.K., Canada, U.S.A, Bangladesh, India, Laos, Nepal, Pakistan, Sri Lanka, Turkey, Argentina, Brazil, Colombia, Cuba, Guyana, Mexico, Panama, Peru, Bahrain, Botswana, Burkina Faso, Chad, Congo (Kin), Congo (Brazzaville), Cyprus, Djibouti, Egypt, Ethiopia, Gabon, Ghana, Greenland Island, Guinea, Iran, Iraq, Israel, Ivory Coast, Jordan, Kenya, Kuwait, Madagascar, Mali, Morocco, Mozambique, Niger, Nigeria, Oman Qata,r Rwanda, Senegal, Syria, Tunisia, U.A.E, Uganda, Bela Rus, Cayman Islands, Croatia, Czech, Estonia, Hungary, Kazakhstan, Latvia, Poland, Romania, Russia, Slovakia, Ukraine.

    Si votre pays ne figure pas dans cette liste (DOM-TOM compris), veuillez nous contacter pour obtenir un devis de frais de port.
  • Puis-je suivre mon colis sur internet ?
    Quelques jours après votre paiement, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi de colis permettant de voir l'avancement du transit sur les sites de EMS ou de TNT. Pour les envois en France, le relai est pris à la frontière par Chronopost et apparait donc sur le site de Chronopost aussi.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Nous expédions votre commande dans les 3 jours ouvrés suivant votre paiement. Votre numéro de suivi n'apparaitra que plus tard sur le site, car il nous faut d'abord envoyer la marchandise à l'agence d'export.
    Le délai moyen de livraison est d'environ 10 jours à partir de la date de paiement. Cependant, ce délai peut varier entre 7 à 15 jours ouvrés.
  • Pourquoi mon numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site d'EMS ou de TNT ?
    Nous vous communiquons le numéro de suivi dès que l'agence d'export nous en fait part. Il apparait généralement moins de 48 heures plus tard sur le site. Si ce délai est dépassé, veuillez nous en faire part, nous vérifierons tout problème éventuel.

Annulation, échange et remboursement

  • Que faire si les produits arrivent en mauvais état ?
    Lors de la réception du colis, veuillez vérifier son état et son contenu avant de signer. Nous ne nous portons pas responsables en cas de détérioration ou de vol du ou d'une partie du produit par les services postaux. Essayez de prendre une photo du colis et refusez le auprès du livreur. Veuillez nous contacter immédiatement après.
  • Puis-je annuler ou changer ma commande ?
    Notre système ne permet pas l'annulation ou la modification de votre commande après le paiement mais tout est possible avant celui-ci.
  • Puis-je échanger ou vous renvoyer les produits que j'ai reçu ?
    Si la marchandise est défectueuse, vous pouvez renvoyer l'objet dans les 7 jours suivant la réception, à condition que vous nous fassiez part du problème dans les 3 jours suivant la réception. Veuillez également nous envoyer une photo du produit concerné. L'objet doit être dans son emballage d'origine intact. Aucun objet ne sera repris déterioré si le bordereau EMS ou TNT a été signé.

    Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits non défectueux ou déteriorés par les services postaux si le bordereau EMS ou TNT a été signé.
  • Puis-je me faire rembourser ou remplacer un produit défectueux ?
    Nous ne remplaçons pas les produits défectueux mais nous vous les remboursons sur Paypal. Nous ne remboursons pas les frais de livraison ni les frais de renvoi.

 

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